ソフトバンク光の解約完全ガイド｜電話番号・解約金0円の条件・返却物

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「更新月まで待つべき？　今すぐ乗り換えるべき？」——この記事を読み終える頃には、あなた自身の答えが出ています。家電量販店で光回線を5年売っていた立場から正直に言うと、解約は「営業が一番引き止めたい瞬間」です。だからこそ、電話の前に違約金・更新月・返却物の3つを知ってからかけてください。それだけで、引き止めトークに流されず、最短で損なく解約できます。

📞 ソフトバンク光 解約の電話番号は0800-111-6710【受付時間と「つながらない」突破法】

SoftBank 光 解約専用窓口：0800-111-6710（通話無料／受付時間10:00〜19:00・年中無休）

解約の連絡先はこの電話窓口のみ。My SoftBankやチャットでは手続きが完結できません。音声ガイダンスのあとオペレーターにつながったら「解約希望」と伝えるだけです。そして「解約の電話がつながらない」と悩む人は本当に多い——つながらないのは、あなたのせいではありません。

なお、電話をかける前にMy SoftBank →「契約・オプション管理」で次の3点を確認しておくと、通話が一度で終わります。

1. 契約時期——2022年6月30日以前か、7月1日以降かで解除料の仕組みが変わります（次の章で解説）
2. 契約満了月——満了月から3ヶ月間が解除料0円のチャンス
3. 工事費の残債——分割払い中なら解約時に一括請求されます。残り回数もMy SoftBankで確認できます

💰 ソフトバンク光の解約金はいくら？【契約時期で別物・0円にする条件】

「9,500円って聞いた」「10,450円のはず」「1ヶ月分って書いてあった」——検索すると金額の情報が割れていますが、全部正解です。電気通信事業法の改正（2022年7月）をまたいで、ルールが変わったためです。

※「9,500円」は旧プランの税抜表記です。自分の正確な金額は My SoftBank →「契約・オプション管理」で確認を——ここに表示される金額が唯一の正解です。

解除料のほかに、解約時にかかる可能性のある費用も押さえておきましょう。

• 工事費の残債——分割払いが残っていると一括請求されます（最大47,520円。残額はMy SoftBankで確認）
• オプションの解除料——一部の有料オプションは別途解約手続きと解除料が発生する場合があります
• 機器未返却の違約金——レンタル機器を期限内に返却しない場合に発生（返却物は後述の一覧へ）
• 解約月の月額料金——月額基本料金は日割り計算されます。ただしオプション料金など一部は満額請求となる場合があるため、最終請求はMy SoftBankで確認してください

🔄 違約金を実質相殺する乗り換え先【元販売員5年の本音比較】

解除料や工事費残債が出る場合でも、乗り換え先のキャッシュバックで相殺してお釣りが来るのが現在の相場です。実はソフトバンク自身も、他社から乗り換えてくる人には「あんしん乗り換えキャンペーン」で違約金を最大10万円（うち端末残債分は上限42,000円）補填しています。つまり“違約金は乗り換え先が持つ”のが業界の構造——あなたが出ていくときも、同じ仕組みを使えばいいだけです。販売員時代の知見で3つに絞ります。

ここまで読んで「更新月まで待つより、乗り換えで相殺した方が早い」と感じたなら、動くタイミングは解約の電話をかける前です。乗り換え先の開通を待ってから解約すれば、インターネットが使えない空白期間もつくらずに済みます。

違約金の負担キャンペーンを軸に選びたい方は、光回線の違約金を全額負担してくれるキャッシュバック完全ガイドもどうぞ。

解約せず「事業者変更」という手もある

他社の光コラボ（ドコモ光・楽天ひかりなど）やフレッツ光に移るなら、「事業者変更」なら回線工事不要・ネット中断なしで乗り換えられます。同じ 0800-111-6710 で「事業者変更承諾番号をください」と伝えるだけ——この一言で、引き止めトークも短く済みます（番号の発行＝意思が固いと伝わるからです）。

📋 解約手順5ステップ【電話の前にこの順番で】

1. My SoftBankで3点確認——解除料・契約満了月・工事費残債
2. 0800-111-6710へ電話——解約希望を伝える。解約日は連絡から6営業日後〜90日以内で選べます（更新月まで待つ調整もここで可能。指定した解約日までは今までどおり使えます）
3. 回線撤去工事の調整——撤去が必要な場合は立ち会い日を決めます（候補日を3つ用意しておくとスムーズ）
4. レンタル機器の返却——期限までに返さないと違約金が発生します（下の一覧参照）
5. 最終請求の確認——解約月の料金・解除料・工事費残債の合算をMy SoftBankで確認して解約完了です

📦 解約時に返却するもの一覧【返さないと違約金】

「返却物が足りない」という不安の声もよく聞きます。箱や説明書は不要、本体と付属品（アダプタ・ケーブル）が揃っていればOKです。発送した伝票の控えは、念のため数ヶ月保管しておきましょう。

📅 損しない解約タイミングと「おうち割・光電話・メール」の落とし穴

• ベストは契約満了月〜翌々月の3ヶ月間——解除料0円。満了月が近い（2〜3ヶ月以内）なら、解約日を更新月に合わせて指定するのが賢い使い方です
• 更新月が遠いなら、待たない方が得なことも——乗り換え先のキャッシュバックが解除料を上回るケースが多いからです（前の章で比較したとおり）
• 引っ越しが理由なら「移転手続き」も選択肢——解約せず継続する道もあります。詳しくは引越し時の光回線どうする？で解説しています

解約日そのもの以外にも、見落としやすい落とし穴が3つあります。

• ⚠️ おうち割 光セットが消える——ソフトバンク/ワイモバイルのスマホ割引（1台あたり最大1,100円/月）が解約翌月から消滅します。家族3台なら月3,300円——ここを見落とすと「安くなったはずが高くなった」が起きます。スマホもまとめて見直すのが正解です
• ⚠️ 光電話の固定電話番号が消える場合がある——ソフトバンク光の光電話で使っている電話番号は、解約前に引き継ぎ手続きをしないと失われる場合があります。番号を残したい人は、解約の電話で先に「固定電話番号を引き継ぎたい」と伝えて対応を確認してください
• ⚠️ Yahoo!BBのメールアドレスが使えなくなる場合がある——プロバイダメールを登録先に使っている人は、事前にバックアップと登録変更を（継続利用の可否は公式で要確認）

🔒 元販売員の本音｜「引き止め」はこう設計されている

解約の電話で「ポイント進呈で続けませんか」「料金を見直せます」と提案された経験はありませんか。売る側にいた人間として書くと、解約阻止は販売現場の評価項目です。引き止め担当は専用のオファーを持っていて、あなたの「迷い」を見せた瞬間にそれを出します。

悪い仕組みではありません（本当に得な提案のこともあります）。ただ、判断軸を持たずに電話すると、その場の提案に流されます。「月いくら下がるか」ではなく「年間総額＋スマホ割＋解除料」で比べてください。それでも残る価値があれば残る、なければ予定どおり解約——それだけです。

❓ よくある質問（FAQ）

Q1. 解約はオンラインでできますか？

できません。SoftBank 光の解約は電話（0800-111-6710・受付時間10:00〜19:00年中無休）のみです。つながらない場合は折り返し電話予約を使うと、指定日時にソフトバンク側から連絡が来ます。

Q2. 解約金が「9,500円」と「10,450円」、どちらが正しいですか？

同じものです。9,500円は税抜、10,450円は税込表記。2022年6月30日以前の2年自動更新プランの解除料です。2022年7月1日以降の契約なら月額基本料1ヶ月分相当（4,180〜5,720円）に変わっています。

Q3. 解約月の料金は日割りになりますか？

月額基本料金は日割り計算されます。ただしオプション料金など一部は満額請求となる場合があります。最終請求（解約月の料金＋解除料＋工事費残債）はMy SoftBankで確認できます。

Q4. ルーターはどこに返却すればいいですか？

光BBユニットなどソフトバンクのレンタル機器はソフトバンク指定の返却先へ、ONUなどNTTロゴの機器はNTTから届く回収キットで返送します。期限内に返却しないと機器違約金が発生します。

Q5. 解約のベストタイミングはいつですか？

契約満了月の当月・翌月・翌々月の3ヶ月間（解除料0円）です。満了月はMy SoftBankで確認できます。更新月が遠い場合は、乗り換え先のキャッシュバックで解除料を相殺する方が早くて得なケースが多いです。

Q6. 解約するとスマホ料金は変わりますか？

おうち割 光セットを組んでいる場合、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ割引（1台あたり最大1,100円/月）が解約の翌月から無くなります。家族で複数台なら影響が大きいため、スマホの乗り換えも合わせて検討するのがおすすめです。

Q7. 乗り換え先の違約金負担に必要な「証明書」はどこで手に入りますか？

多くの違約金負担キャンペーンでは、解除料の金額がわかる請求明細の提出を求められます。My SoftBankの請求明細ページで確認でき、画面の保存やスクリーンショットで足りる場合が多いです。提出条件の詳細は乗り換え先の公式サイトで確認してください。

🔗 あわせて読みたい：フレッツ光解約はいつがベスト？違約金ゼロ＋乗換戦略／ドコモ光の解約完全ガイド｜解約金0円とプロバイダの罠

📝 まとめ｜電話1本の前に、3つの数字を握る

ソフトバンク光の解約は「解除料・満了月・工事費残債」の3つをMy SoftBankで確認してから、0800-111-6710に電話——これだけです。引き止めの仕組みを知った上で、年間総額で判断すれば大きな失敗は避けられます。違約金が出る場合も、乗り換えキャッシュバックで相殺すれば実質負担はゼロにできます。

関連ガイド：コミュファ光の解約完全ガイド／引越し時の光回線どうする？

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