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NURO光の解約2026|25日締め・工事費の残り・返却は送料自分持ち【元販売員5年】

NURO光の解約2026|25日締め・返却は送料自分持ち・工事費の残り 通信・光回線

※本記事は広告・プロモーションを含みます。

最終更新 2026年10月4日 11:37|最終確認 2026年10月4日(NURO光とGMOとくとくBBの公式)

3行で分かる|2026年のNURO光のやめ方

  • 解約はマイページから。その月に解約するなら25日までに申請(2026年2月から)。26日以降は翌月の解約です。解約月の月額は日割りになりません
  • 払うのは解約金(3千円台が中心)と工事費の残り(最大53,445円)。乗り換えるなら、GMOとくとくBB光の違約金補助(最大6万円)で取り戻す道があります。先にNUROを解約すると対象外です(順番へ)
  • 機器の返却は2026年9月から送料が自分持ち(目安は約1,450円。80サイズの箱で全国から送った平均で、地域と業者で変わります)。送料をこちらが払う「元払い」で、埼玉県越谷市の物流センターへ送ります。本社には送りません

引っ越しでやめる人へ

  • 新居で続けられるかは、提供エリア次第。NURO光は契約を新居へ移せないので、今の契約を解約して新居で申し込み直します。エリアの外なら解約だけです
  • 続けるなら、公式の引っ越しの特典あり。マイページで「お引越しコード」を出してから新居を申し込むと、解約で払う契約解除料や工事費の残りを後で補てんする特典の対象になります(住まいとプランに条件あり)
  • 賃貸で撤去を求められたら、早めに。撤去の申し込みは解約の後で、工事日は申請日から30日後以降。退去日から逆算して動きます(撤去工事の章へ)
  • 新居の工事が間に合わないなら、工事のいらないホームWi-Fiでつなぐ手もあります(ホームWi-Fiの節へ)

旅行とお金の記事を書いている私(よこ)は、昔、家電量販店で個人向けの光回線を5年売っていました。コミュファ光のコールセンターにも2年いました。

その立場から言うと、NURO光(ニューロ光)の解約は、やめる順番で払うお金が変わる手続きです。先にNUROをやめれば、乗り換え先の補助は0円。申請が26日にずれただけでも、1か月分の月額が増えます。

しかも2026年は、2月に締め日が、9月に返却の送料の扱いが変わりました。少し前の記事の段取りだと、もう通らない所があります。

この記事は、いくらかかるかと取り戻す道を先に見て、申し込み・電話・返却の順に進みます。乗り換え先が決まっている人は「乗り換えの順番」から読んでも大丈夫です。

2026年の変わり目|25日締め・返却は送料自分持ち・解約金は3千円台が中心

まず、最近変わった3つから。古い記事の段取りのままだと、損をしたり、払わなくてよい額を心配したりする所です。

  • 締め日が25日に(2026年2月から)。26日〜末日の申請は、翌月の解約に回ります
  • 機器の返却は送料が自分持ち(2026年9月1日の返却受付分から順次)。ONU(NUROから借りているWi-Fiルーター一体の機器)などは、佐川急便が取りに来てくれていましたが、今は自分で元払いで送ります。目安は約1,450円
  • 解約金は3千円台が中心に(2025年7月の改定と2026年9月の新プランから)。旧プランの10,450円や22,000円も、2025年7月1日以降に契約を更新した人から新しい額です

いくらかかるかを、表にまとめました。

費用 金額の目安
契約解除料 例えば2ギガ(3年契約)は3,850円。無料解約期間なら0円
工事費の残り 分割の途中なら一括。最大53,445円
撤去工事(任意) 19,800円か11,000円
返却の送料 約1,450円
解約月の月額 日割りなしで満額
機器を返さないとき ONUで12,100円から

金額は税込み。契約解除料と工事費の残りは解約の翌月、撤去費は工事が終わった月の翌月に請求されます。

中でも重いのが工事費の残り。開通から日が浅いほど残りは大きく、総額55,000円の表なら、開通した月に解約すると53,445円が残ります。自分の分は、マイページの「ご利用料金」の欄で見られます。

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乗り換えるなら|NUROの解約金と工事費の残りを、最大6万円まで取り戻す道

GMOとくとくBB光の「他社違約金補助特典」は、今使っているネットから乗り換えた人向け。解約金・撤去費用・工事費の残りなどを、最大60,000円までキャッシュバックしてくれます。ただ、順番を1つ外すと0円。守るのは次の3つです。

  1. 先にGMOとくとくBB光を申し込む。GMOに申し込む時点でNUROを解約していると対象外です。申込完了メールに特典の申請フォームのURLが届くので、残しておきます
  2. GMOの開通月を1か月目として、3か月目の末日までにNUROを解約する
  3. 同じ締切までに、NUROの解約金の明細の写真を、その申請フォームに添付して出す。NUROは解約証明書を出さないので、請求書かご利用料金明細で。振込は、開通から11か月目に届く案内メールで口座を登録した翌月末です

返却の送料や解約月の月額は、対象の列挙にありません。NUROの解約で解約金などの支払いが出ない人も対象外です。特典は予告なく変わることがあります。申し込む前に、GMOの公式ページで条件を見てください(2026年10月4日、GMOとくとくBBの公式ページで確認)。

GMOとくとくBB光の公式で補助の条件を見る →(広告)

解約の申し込み|マイページで25日まで・日割りなし・取り消しは前日まで

解約は、マイページから自分でできます。「ご契約情報」から「ご契約内容」に進み、「NURO光を解約する」を選んで、画面の指示どおりに進めます。入力画面では、解約希望日とONUの返却予定日をカレンダーから選びます。

締め日は25日。毎月1日〜25日に申請すればその月の解約で、26日から末日だと翌月の解約になります。ここでいう申請日は、マイページで自分で手続きを終えた日か、窓口に解約したいと伝えて案内どおりに手続きを終えた日です。

解約した月の月額は日割りになりません。月の初めにやめても月末にやめても、その月の分は満額。なので乗り換えるなら、新しい回線が開通した月の25日までに申請します。ネットが使えない日も、二重に払う月も、これが一番少なく済みます。

申請しただけでは、解約は完了しません。機器を返して、残りのお金を払い終えて、ようやく完了です。

取り消したいとき

マイページから申し込んだ場合は、解約希望日の前日までなら、マイページで取り消せます。サポートデスク(電話・チャット)や解約申請フォームから申し込んだ場合はマイページでは取り消せず、チャットで問い合わせます。撤去工事も申し込んでいたら、そちらの取り消しも必要です。

26日以降に申請してしまったら

解約は翌月になり、1か月分の月額が増えます。乗り換えでGMOの補助を使う人は、NUROの請求が1か月後ろにずれる分、明細を出す締切までの余裕が減ります。解約の翌月の明細が出たら、その日のうちに写真を撮っておくと安心です。

やめると決めたら、その月の25日をカレンダーに入れておくと、申請が26日にずれずに済みます。

電話・チャットの窓口|0570-099-118・つながらないとき

電話やチャットでも、解約したいと伝えて案内どおりに手続きを終えれば、その日が申請日になります。窓口は3つあります。

窓口 番号・受付時間
電話(ログインせずに) 0570-099-118(ナビダイヤル)
IP電話や携帯のかけ放題の人は03-6705-5839
電話(マイページにログインして) 担当者からの電話をリクエスト。月曜〜土曜の9:00〜18:00(祝日・年末年始・メンテナンス日を除く)
チャット AIチャットは24時間。オペレーターは9:00〜18:00(年末年始・メンテナンス日を除く)

ログインせずにかける電話は、出るのがAIの自動音声です。「NURO」から始まるお客さま番号を入力するので、手元に用意して、登録している電話番号からかけます。番号は古い記事から拾わず、公式の「問い合わせ先が知りたい」のページに載っているものを。

電話がつながらないとき

  • 待たずに済むのは、マイページから自分で申請すること。電話は要らず、手続きを終えた日がそのまま申請日です
  • 人と話して確かめたいなら、マイページから担当者からの電話をリクエスト(月曜〜土曜の9:00〜18:00・祝日を除く)
  • ユーザーIDやパスワードが分からなければ、公式の「ユーザーIDの確認とパスワードの設定」から再設定できます

25日が近いなら、電話を待つより、今日のうちにマイページで済ませてしまうほうが確かです。

いくらかかる?|解約金の新旧・工事費の残り・でんわ

解約で払うお金は、解約の翌月にまとめて請求されます。解約月の月額、工事費の残り、契約解除料の3つ。NURO光でんわやひかりTV for NUROの分だけは、その翌々月です。

契約解除料|今のプランは2千〜4千円台

更新月以外に解約すると、契約解除料がかかります。下の表は、2026年9月1日以降に申し込んだ人のプランと、戸建て向けの2ギガ・10ギガの額。

表の(H)と(M)は、住まいの種類で分かれたプランです。公式に略の説明はありませんが、Hはホーム(戸建て)、Mはマンションと覚えると分かりやすいです。ただし集合住宅でも39戸以下なら(H)、40戸以上なら(M)です。自分のプランは、マイページで確かめられます。

プラン 契約解除料
NURO光(H) 3,643円
NURO光 10ギガ(H) 4,523円
NURO光(M) 2,653円
NURO光 10ギガ(M) 4,193円
NURO光 2ギガ(3年契約) 3,850円
NURO光 2ギガ(2年契約) 3,740円
NURO光 10ギガ(3年契約) 4,400円
NURO光 2ギガ(契約期間なし)・G2N・G2 0円

上の4つ((H)と(M))は、2026年9月1日以降に申し込んだ人の額。いずれも税込み。

マンションのプランは、2024年10月10日以降に集合住宅向けのプランを申し込んだ人は、契約解除料がかかりません。それより前に申し込んだ人は、NURO光 for マンションの2ギガ(3年契約)が528円、2ギガ(2年契約)が363円、10ギガ(3年契約)が980円です。

10,450円・22,000円の旧プランは、更新のタイミングで新しい額に

G2T・G2D・G2V、10G系、for マンションのM2T・M2D・+4の旧プランは、2025年7月1日以降に契約を更新していれば、新しい額です。まだ更新していない人や、2025年6月30日までに直近の更新を済ませた人は、次の更新から新しい額になります。

旧プラン 旧の額 新しい額
NURO光 G2T 10,450円 3,850円
NURO光 G2D 10,450円 3,630円
NURO光 G2V 10,450円 3,630円
NURO光 10G 10,450円 5,500円
NURO光 G10T 22,000円 3,630円
NURO光 10Gs 22,000円 5,060円
NURO光 6Gs 22,000円 4,510円
NURO光 for マンション M2T 10,450円 880円
NURO光 for マンション M2D 10,450円 660円
NURO光 for マンション +4 10,450円 880円

税込み。10Gは公式の表の中で0円の欄にも名前があります。自分の額は解約の画面で確かめてください。

ネットの記事に10,450円とあっても、それが自分の額とは限りません。申し込みのときの特典によっては、別にキャンペーンの違約金が設定されていることもある、と公式の注意書きにあります。

契約期間は、マイページの「ご契約内容」の「ご利用期間」で見られます。解約の手続きの画面を途中まで進めると、契約解除料と工事費の残りも表示されます。確かめるだけなら、その画面で戻れば解約にはなりません。

工事費の残り|最大53,445円

基本工事費を分割で払っている途中で解約すると、残りが一括で請求されます。公式の表は4つあり、総額は55,000円・49,500円・44,000円です。総額55,000円の表だと、開通した月の解約で53,445円が残り、月を追うごとに減っていきます。

どの表が自分のプランかは、公式の画面を見ても分かりません。自分の残りは、マイページの「ご利用料金」の欄で見るのが早いです。

NURO光でんわを使っている人

NURO光でんわは、2022年6月30日以前に開通した人は解約工事費が1,100円、2022年7月1日以降に開通した人は0円です。番号を他社へ移す工事費も同じ境目で1,650円か0円で、使い始めるときに番号を持ち込んだ人だけにかかります。NURO光でんわ One Typeは、どちらもかかりません。

まずはマイページで、解約金と工事費の残りの2つだけ見ておくと、この先の判断が早くなります。

解約金を0円にする時期|無料解約期間と2か月お試し特典

契約満了月を含む3か月間は「無料解約期間」で、この間なら契約解除料はかかりません。電話番号を他社へ移しながら解約する場合は、解約の受付日が無料解約期間に入っていれば、契約解除料はかかりません。

今の契約期間がどれくらいかは、マイページの「ご契約内容」の「ご利用期間」で見られます。自分の満了月は、そこから数えます。

ただし0円になるのは契約解除料だけ。工事費の残りは、分割を払い終えているかどうかで決まります。

新規の申し込み特典「2か月お試し特典」の対象になっている人は、使い始めた月を含む2か月目の末日までに解約すれば、工事費の残りはかかりません。

契約したばかりなら、法律に基づく「初期契約解除」という別の制度もあります。この場合、機器の返却は着払いです(公式のお知らせ)。期限と条件は、契約の書面で確かめてください。

値上げのときの無料解約(移行期間)は9月30日で終わり

2026年9月の料金改定に合わせた移行期間は、申請が2026年7月1日〜9月30日でした。期間中に申請した人も、2026年10月31日までに解約が完了していないと、契約解除料は免除されません。免除の対象は契約解除料だけです。今から申し込む人は、通常の解約になります。

機器の返却|9月から送料自分持ち・越谷へ元払い

2026年8月31日までは、佐川急便が家まで取りに来てくれて、送料もNURO持ちでした。それが2026年9月1日の返却受付分から順に、送料は自分持ち(元払い)で、配送業者も自分で選んで送る形に。目安は約1,450円です。

どちらになるかは、解約の受付日でなく、回線の解約が完了した日で決まります。今から解約するなら、元払いのつもりで。

返すものと送り先

  • ONU本体、スタンド(同梱されていた場合)、電源アダプタ
  • NURO光でんわを解約した人は、TA(NURO光でんわ用の機器)本体と電源アダプタも
  • つながるメッシュWi-Fiを使っていた人は、その機器も(返さないと機器損害金8,801円)

段ボール箱は自分で用意して、新聞紙などの緩衝材と一緒に詰めます。スタンドが外しにくければ、ONUに付けたままで構いません。

返却先(元払い)

〒343-8530
埼玉県越谷市七左町4-301
光インターネット物流センター宛

伝票に電話番号の記入は要りません。倉庫への持ち込みはできません。本社(東京都港区)は返却先ではありません。返却先の住所は、手続きのときにマイページでも確かめられます。

返却が確認されるまで、伝票の控えは手元に残しておきます。

ひかりTV for NUROを使っていた人は、ひかりTVの指定業者が、解約の翌月中旬以降に回収に来ます。NURO側は集荷しないので、マイページにも集荷の情報は出ません。

返し忘れたら

督促状が発送された月の翌月10日までに返さないと、機器損害金がかかります。ONUは、NURO光(H)・(M)やその他の2ギガのプランで12,100円、10ギガ(H)・(M)と10Gで33,000円、6Gs・10Gsで55,000円。TAは13,200円です。

気づいたら、その日のうちに元払いで送ってしまいましょう。約1,450円の送料で済んだはずの話が、1万円を超えてきます。

撤去工事は要る?|持ち家は任意・賃貸は管理会社に

撤去工事は任意で、しなくても構いません。持ち家の戸建てなら、撤去しない場合は機器を返すだけで手続きが終わります。NUROの公式の記事にも、原則としてNURO側から原状回復を求めることはないとあります。

賃貸や集合住宅は、建物の持ち主か管理会社に、撤去が要るかを先に聞いてください。撤去を求められているなら、工事が必要です。

撤去する場合の費用は、NURO光(H)・10ギガ(H)・(M)・10ギガ(M)とNURO光 One 2ギガ・10ギガのプランで19,800円、その他のプランで11,000円です。

申し込みは、解約の後に公式の専用フォームから。日程は、申請日から30日後以降の候補日を3つ選んで出します。当日は立ち会いが要ります(家族や、契約者が同意した人でも構いません)。建物によっては、屋内と屋外の工事が別の日になることもあります。

GMOの補助に撤去費も入れたい人へ

撤去工事費の請求は、工事が終わった月の翌月です。日程は申請日から30日後以降です。撤去費も入れるなら、解約金の明細と撤去費の明細をそろえて1通で出します。

乗り換えの章の日付の例(11月に解約)だと、12月中に撤去が終わらないと1月31日に間に合いません。撤去が要ると分かっているなら、早めに申し込んで日程を押さえてください。30日以内の工事を望むときは、公式の案内ではチャットで問い合わせます。

解約の前にやること|So-netメール・電話番号・明細

So-netメールは解約と同時に使えなくなる

NUROで使っていたSo-netのWebメールは、回線の解約で失効。メールボックスごと消えて、後から戻すことも、メールだけ残すこともできません。

カード会社や銀行、通販に登録しているアドレスは、解約の前に別のアドレスへ変えておきましょう。残したいメールは、他のメールソフトに保存しておきます。

電話番号を残すなら、先に移す

NURO光でんわの番号を残したいなら、移る先の電話会社に連絡して、番号の引き継ぎの手続きをします。手続きが終わると、NURO光でんわは自動で解約されます。

回線も一緒に解約する場合、解約日は、番号の引き継ぎが終わった連絡を受けてNUROが処理した月の末日です。引き継ぎが月末にかかると、回線の解約も翌月にずれることがあります。解約金と工事費の残りの請求月がずれる可能性も、公式のFAQに書かれています。

解約証明書は出ない=明細を保存しておく

NUROは領収書も解約証明書も出しません。証明が要るときは、請求書かご利用料金明細で代わりにします。住所の入った明細が要るなら、「契約内容のご案内」のコピーと一緒に出すのがおすすめだと、公式は案内しています。

明細は、解約後も9か月間、マイページで見られます。GMOの補助に出すのもこの明細なので、出たら早めに保存を。

PS5・ブラビア・でんき・ガスを使っている人

PlayStation 5 for NUROやブラビアの月額オプションを使っている人は、回線の解約の手続きの中で3つから選びます。機器の買い取り、機器の回収、オプションだけ続ける、のどれかです。

NUROでんき・ガスは、NURO光を解約しても、提供会社への連絡が要ります。

解約後も請求が続くのは

NUROの料金は、使った月から2〜6か月後に請求されることがあります。解約が終わっていても、しばらく引き落としが続くのはこのためです。マイページの「ご契約内容」で、状態が「解約完了」になっているかを見てください。

乗り換えの順番|GMOとくとくBB光の補助を受ける段取り

乗り換えるなら、順番は「新しい回線を申し込む→開通を確かめる→NUROを解約する」です。先にNUROをやめると、開通までネットが使えない日ができるうえ、GMOとくとくBB光の違約金補助も対象外になります。

GMOとくとくBB光の新規の開通は最短2〜3週間で、繁忙期などは1〜2か月以上かかることがあるとGMOは書いています。開通するまでは、NUROをそのまま使います。

補助の対象に書かれている費用

NUROをやめるときの費用が、GMOとくとくBB光の違約金補助の対象に書かれているかを並べました。

NUROの費用 GMOの補助
契約解除料 対象
工事費の残り 対象
撤去工事(任意) 対象※
返却の送料 書かれていない
解約月の月額 書かれていない
機器を返さないときの損害金 書かれていない

GMOとくとくBB光の公式ページの「還元対象」に書かれた項目のとおり(2026年10月4日に確認)。※撤去費の請求は工事が終わった月の翌月なので、GMOの締切に間に合わないことがあります(撤去工事の章の「GMOの補助に撤去費も入れたい人へ」)。

日付の例|10月10日に申し込み、11月に開通した場合

いつ やること
10月10日 GMOとくとくBB光を申し込む。申込完了メールに届く特典の申請フォームのURLを残しておく
11月(開通月=1か月目) 開通を確かめてから、11月25日までにNUROの解約を申請。11月の解約になる(解約希望日は申し込み画面で選ぶ)
12月初め ONUなどを越谷へ元払いで送る
12月(2か月目) NUROから解約金と工事費の残りが請求される。12月の明細が出たら写真を撮って、その申請フォームに添付して出す。明細はご請求月の5営業日後にマイページに出ます。12月中に出なければ1月の初めに見て、1月31日までに
2027年1月31日(3か月目の末日) NUROの解約と明細の提出の締切
2027年9月(11か月目) GMOから口座確認の案内メールが届く。口座を登録する
その翌月末 振り込み

日付は例です。決まりはGMOとくとくBB光とNURO光の公式のとおり。

11月のNUROの月額は、開通日に関係なく満額です。乗り換えの月に1か月分重なるのは、ネットが途切れない代わり。ここは割り切るところだと思います。

もしNUROの申請が11月26日以降にずれると、解約は12月、請求は1月になります。1月の明細が出てから1月31日までに出すことになり、余裕がほとんどありません。開通した月の25日までに申請してください。

開通が26日以降になったら、翌月の25日までに申請します。請求と明細が3か月目にずれるので、明細が出た日に出してしまうのが安全です。

明細の写真には、サービス名、契約者の名前、住所、解約金の項目と金額が写っている必要があります。紙の請求書がなければ、マイページの画面のキャプチャか写真で構いません。

NUROの明細に住所が無ければ、「契約内容のご案内」も一緒に写しておくと安心です。対象の列挙に無い金額(月額など)が入っていれば、その分は差し引かれます。

振り込みまでは1年近く。11か月目の案内メールは、GMOの登録証に書かれた基本メールアドレスに届きます。送信日の翌月末までに口座を知らせないと受け取れず、それまでにGMOを解約したりプランを変えたりしても受け取れません。忘れた頃に来るメールなので、そのアドレスだけは見られるようにしておきましょう。

GMOとくとくBB光は解約違約金がありません。ただし開通工事費は36回の分割で、36か月使えば実質0円、途中でやめると残りを払う作りです。別に事務手数料3,300円がかかります(開通月の月額は日割り)。

GMOとくとくBB光の申し込みと補助の条件を見る →(広告)

他に違約金を負担してくれる会社は、光回線の違約金を負担してくれるキャッシュバックで比べています。

工事なしで光コラボへ移る道|光回線再利用

NUROには「光回線再利用」という仕組みもあります。今の回線設備をそのまま使い、撤去も新しい設置の工事もせずに、光コラボ(NTTの回線を借りて別の会社が売る光回線)へ移る方法です。

  • 転用承諾番号(英字1字と数字10桁の11桁)は、マイページでだけ出せます。有効期限は発行日を含む15日間
  • 使えるのは、コラボ回線を考えている人。施工の方法によっては工事ができないこともあります
  • NURO光でんわの番号は引き継げず、廃止になります。So-netメールも使えなくなります
  • 違約金と工事費の残りは、解約月の利用分として請求されます

GMOとくとくBB光も光コラボです。ただ、NUROの転用承諾番号で申し込めるか、その場合に違約金補助の対象になるかは、GMOの公式ページには書かれていません(2026年10月4日時点)。この道を使うなら、申し込む前にGMOに確かめてください。

引っ越し・工事待ち・賃貸なら|工事のいらないホームWi-Fi

引っ越し先で光の工事が間に合わないときや、賃貸で工事の許可が取りにくいとき。また引っ越すかもしれない人も、光にこだわらず、コンセントに挿すだけのホームルーターでつなぐ手があります。

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光の工事を待たずに使うなら|工事不要のホームWi-Fi

GMOとくとくBBホームWi-Fiは、工事なしで、コンセントに挿すだけで使えるホームルーターです。解約違約金はありません。ただし端末代は分割払いで、その分を月額から割り引く作りなので、途中でやめると残りの端末代を払います。

後で光回線に移りたくなったら、「いつでもあんしん乗り換え保障」で、高速光回線へ違約金なしで乗り換えられます(2026年10月3日、GMOとくとくBBの公式の案内で確認)。

工事不要のホームWi-Fiを見る(GMOとくとくBB) →(広告)

引っ越しのときの回線の選び方は、引越し時の光回線どうする?にまとめています。

よくある質問

Q. NURO光の解約は電話でできますか?番号は?

できます。ログインせずにかけるなら0570-099-118(ナビダイヤル)、IP電話や携帯のかけ放題の人は03-6705-5839です。AIの自動音声が案内し、「NURO」から始まるお客さま番号の入力が要ります。マイページにログインして担当者からの電話をリクエストする方法もあり、受付は月曜〜土曜の9:00〜18:00(祝日を除く)です。マイページからなら電話なしで申請できます。

Q. 26日に解約を申請したらどうなりますか?

翌月の解約になります。2026年2月から、その月に解約するには1日〜25日の申請が必要で、26日〜末日の申請は翌月の解約です。解約月の月額は日割りにならないので、1か月分の月額が増えます。乗り換えでGMOとくとくBB光の違約金補助を使う人は、明細を出す締切までの余裕も1か月減ります。

Q. 解約した月の料金は日割りになりますか?

なりません。公式のFAQに「解約月の各種月額料金は、日割りとはなりません」とあります。月の途中でやめても、その月の分は満額です。解約月の料金は、工事費の残りや契約解除料と一緒に、解約の翌月に請求されます。NURO光でんわやひかりTV for NUROは翌々月の請求です。

Q. 解約金はいくらですか?10,450円は今もかかりますか?

戸建ての2ギガ(3年契約)は3,850円、2026年9月からの新プランNURO光(H)は3,643円など、今は3千円台が中心。G2T・G2D・G2Vの旧プランは、2025年7月1日以降に契約を更新していれば3,850円か3,630円です。まだ更新していない人などは、次の更新までは旧の10,450円のまま。契約満了月を含む3か月の無料解約期間なら0円です。

Q. 解約証明書はもらえますか?

もらえません。NUROは領収書と解約証明書を出していません。証明が要るときは、請求書かご利用料金明細で代わりにします。住所の入った明細が要るなら「契約内容のご案内」のコピーと一緒に出すのがおすすめだと、公式は案内しています。明細は解約後も9か月間、マイページで見られます。

Q. ONUを返さないとどうなりますか?送料は誰が払いますか?

督促状が送られた月の翌月10日までに返さないと、機器損害金がかかります。ONUはNURO光(H)・(M)などで12,100円、10ギガ(H)・(M)と10Gで33,000円、6Gs・10Gsで55,000円です。送料は2026年9月1日の返却受付分から自分持ち(元払い)で、目安は約1,450円です。送り先は埼玉県越谷市の光インターネット物流センターで、本社ではありません。

Q. 撤去工事は必要ですか?

任意です。持ち家の戸建てなら、撤去しなければ機器を返すだけで手続きが終わります。賃貸や集合住宅は、建物の持ち主か管理会社に必要かを確かめてください。撤去する場合の費用はプランによって19,800円か11,000円で、申請日から30日後以降の候補日を3つ出し、当日は立ち会いが要ります。

Q. 引っ越しでNURO光を解約するときの注意は?

NURO光には契約を新居へ移す手続きが無く、今の契約を解約して新居で申し込み直します。新居が提供エリアの外なら解約だけです。賃貸で撤去を求められたら、撤去の申し込みは解約の後で、工事日は申請日から30日後以降なので、退去日から逆算して早めに。新居でも続けるなら、マイページで「お引越しコード」を出してから新居を申し込むと、解約の費用を後で補てんする公式の特典があります(住まいとプランに条件あり)。

Q. 解約したのに請求が続くのはなぜですか?

NUROの料金は、使った月から2〜6か月後に請求されることがあるためです。解約が済んでいても、解約月までの料金の引き落としがしばらく続きます。マイページの「ご契約内容」で、状態が「解約完了」になっているかを確かめてください。解約後も9か月間は、マイページで明細と支払いの状況を見られます。

Q. 解約の申し込みは取り消せますか?

マイページから申し込んだ場合は、解約希望日の前日までならマイページで取り消せます。サポートデスク(電話・チャット)や解約申請フォームから申し込んだ場合はマイページでは取り消せず、チャット(9:00〜18:00)での問い合わせが要ります。タイミングによっては間に合わないことがあると公式は書いています。撤去工事も申し込んでいたら、そちらの取り消しも必要です。

Q. So-netメールは解約後も使えますか?

使えません。NUROで使っていたSo-netのWebメールは、回線の解約と同時に失効し、メールボックスも消えます。消えたメールは戻せず、メールだけ残すこともできません。カード会社や通販、銀行などに登録しているアドレスは、解約の前に別のアドレスへ変えておき、残したいメールは他のメールソフトに保存しておきましょう。

Q. 値上げを理由にした無料解約は今もできますか?

できません。2026年9月の料金改定に合わせた移行期間は、申請が2026年7月1日〜9月30日で終わりました。期間中に申請した人も、2026年10月31日までに解約が完了していないと契約解除料は免除されません。免除の対象は契約解除料だけです。今から申し込むなら、通常の解約になります。

Q. 乗り換え先で解約金を負担してもらえますか?

GMOとくとくBB光には、他社の解約金や工事費の残りなどを最大60,000円までキャッシュバックする特典があります。先にGMOを申し込み(その時点でNUROを解約していないこと)、開通月を1か月目として3か月目の末日までにNUROを解約し、明細の写真を出すのが条件です。振り込みは開通から11か月目の案内メールの後です。条件は予告なく変わることがあります。

まとめ|25日までに申請、明細を残して、元払いで返す

NURO光の解約は、マイページで25日までに申請して、ONUを元払いで越谷へ返せば終わります。払うのは、解約金と工事費の残り、解約月の月額、返却の送料です。

乗り換えるなら、GMOとくとくBB光が先。NUROは開通した月の25日までに解約して、翌月の明細の写真を出します。順番さえ守れば、一番重い工事費の残りまで補助の対象に入ります。

最初の一歩は、マイページで工事費の残りの額を見ること。その額が分かると、補助を使って乗り換えるかを決めやすくなります。

他の会社の解約は、ソフトバンク光の解約、ドコモ光の解約、フレッツ光の解約、コミュファ光の解約にまとめています。

NURO光そのものの評判は、NURO光の評判は悪い?にまとめています。

この記事の出典

料金や手続きは変わることがあります。申し込む前に、NURO光とGMOとくとくBBの公式で確かめてください。

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