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3行で分かる｜2026年のフレッツ光のやめ方
- ネットを使い続けて、ほかの光回線（光コラボ）に移るなら、解約ではなく「転用」。NTTの割引の解約金は請求されず、多くは新しい工事もありません（NTT東日本・西日本の案内）
- やめるなら、申し込みはWebが一番安い。2026年4月から撤去工事費（Web申込で東日本の戸建て13,200円・西日本20,900円）ができましたが、自分で機器を外す「無派遣工事」を選べれば0円
- 解約金は、東日本は割引が終わってほぼかからず、西日本は割引ごと（光はじめ割ネクストは戸建て4,400円・24ヵ月目の末日なら0円）
東日本か西日本かの見分け方：請求書や「開通のご案内」の発行元がNTT東日本かNTT西日本かで分かります。北海道・東北・関東と新潟・長野・山梨の17都道県が東日本、富山・岐阜・静岡から西（東海・北陸・関西・中国・四国・九州・沖縄）が西日本です。
言葉の意味：光コラボ＝ドコモ光など、NTTの回線を借りて別の会社が売る光回線／撤去工事＝解約の後に回線を家から外す工事。作業員が来るのが派遣工事、来ないのが無派遣工事／集合＝マンション・アパート
家電量販店で光回線を5年売っていた立場から言うと、フレッツ光は「やめ方」で払うお金が変わる回線です。特に2026年は、4月から解約のときの撤去工事費が始まり、少し前の記事の常識が通じなくなりました。
この記事は、まず転用か解約かを決めて、次に申し込み方とかかるお金、最後に乗り換え先、の順で進みます。転用する人は「転用のやり方」から読んでも大丈夫です。
まず決める｜使い続けるなら転用、やめるなら解約
最初に決めるのは、ネットを使い続けるかどうかです。次にどの回線を使うかで、必要な手続きが変わります。
| 次に使う回線 | 手続き |
|---|---|
| ドコモ光・ソフトバンク光・GMOとくとくBB光などの光コラボ | 転用（フレッツ光の解約は要らない） |
| NURO光・auひかり・コミュファ光などの独自の回線 | フレッツ光の解約が要る |
| ネットをやめる・ホームルーターにする | フレッツ光の解約が要る |
NTT西日本の案内には「フレッツ光からコラボ光へ乗り換える場合は解約ではなく転用手続きになります」とあります。転用ならNTT西日本は割引の解約金を請求せず、東日本も転用のときは「にねん割」の解約金は発生しないとしています。多くの場合は新しい工事も要りません。
ただし、転用で何もかも安くなるわけではありません。注意点は「転用のやり方」の章にまとめました。
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転用先で迷ったら、GMOとくとくBB光。契約期間の縛りがなく解約違約金は0円、「v6プラス」をオプション料0円で標準提供しています（GMOとくとくBBの案内・2026年10月3日に確認）。ほかの候補とは最後の章で比べています。
解約の申し込み｜Webが基本。電話の窓口は0120-116116
ここからは、解約すると決めた人の話です。今のフレッツ光の解約は、Webから申し込むのが基本です。NTT東日本は「解約手続きは、Webにて承っております」、NTT西日本も解約の流れの最初が「WEBからのお申し込み」です。
申し込みのページ：NTT東日本の解約手続き／NTT西日本の解約手続き
Webで申し込む前に手元に置くもの（NTT東日本の場合）
- お客さまID（「開通のご案内」か料金の請求書に書いてあります。西日本はCAFで始まる番号です）
- インターネットを使う最終の希望日
- 今住んでいる住所と、契約の名義
- 撤去工事の希望日
- 引越しなら、引越し先の住所
申し込んだ後、NTTから確認の連絡（電話かメール）が来ます。NTT東日本は「この連絡を受け取るまで、手続きは完了していません」と書いています。何日たっても連絡が来ないときは、下の電話窓口に確かめましょう。
電話の窓口
- 0120-116116（NTT東日本・西日本とも）：9時〜17時。土日と年末年始（12月29日〜1月3日）は休み。携帯電話からもかけられます
- 東日本のエリアの電話から西日本の窓口にかけるとき：0800-2002116
電話の窓口は、手続きの相談や、確認の連絡が来ないときの問い合わせ先として使えます。なお、どちらの会社も、公式ホームページ以外から申し込んだときの撤去工事費（派遣工事のとき）は1,100円高い料金表になっています。申し込みはWebで済ませるのが一番安上がりです。
元販売員のひとこと｜確認の電話で引き止められたら
申し込み後の確認の連絡や電話の窓口で、料金の見直しや割引の案内を受けることもあります。もう決めているなら「乗り換え先を決めているので、解約の手続きだけお願いします」と最初に言えば十分です。迷っているなら、その場で決めずに一度電話を切って大丈夫です。
いくらかかる？｜解約金・工事費の残り・撤去工事費
2026年に解約でかかりうるお金は3つです。東日本と西日本で違うので、表で並べます。
| お金 | NTT東日本 | NTT西日本 |
|---|---|---|
| 解約金（割引の違約金） | 「にねん割」は提供を終えていて、今はほぼかからない | 割引ごと。光はじめ割ネクストは戸建て4,400円・集合2,200円（24ヵ月目の末日なら0円）。光はじめ割クロスは4,180円 |
| 初期工事費の残り | 分割の途中なら残りを一括で | 同じく残りを一括で |
| 撤去工事費（派遣工事のときだけ） | 戸建て13,200円・集合11,000円（Web申込） | 戸建て20,900円・集合14,300円（Web申込） |
撤去工事費は、2026年4月1日以降の解約の申し込みから始まった費用です。2026年7月1日以降に公式ホームページ以外から申し込むと1,100円高く、東日本は戸建て14,300円・集合12,100円、西日本は戸建て22,000円・集合15,400円です。工事の日による加算もあり、東日本は土日休日と年末年始、西日本は土日祝日の工事で3,300円が上乗せされます（西日本は夜間・深夜・年末年始にも別の加算）。初期工事費の残りは、請求書の「分割請求分」の表示で確かめられます（東日本の案内）。
撤去工事費を0円にする｜無派遣工事の条件
撤去工事費がかかるのは、作業員が家に来る「派遣工事」のときだけです。NTT東日本・西日本とも「『無派遣工事』については、これまで同様、無料」と案内しています。
- NTT東日本：光コンセントがついていて、ONUなどの機器を自分で外して返せる場合に、訪問しない工事にできることがあります。ただし、集合住宅で部屋番号が無い、戸建てで住所が特定できない、といった場合は派遣になることがあります
- NTT西日本：申し込みのときに無派遣工事を選べます。光コンセントがあればレンタル機器を返すだけ、光コンセントが無い家は、送られてくるCUTツールで自分でケーブルを切る作業も加わります
本人の希望や物件の都合で作業員が訪問する場合は、派遣工事として撤去工事費がかかります。西日本は、マンションのオーナーが契約している回線なら撤去工事費はオーナー負担と書いています。
なお、NTT東日本は2027年4月1日の申し込み分から基本工事費を上げると発表しています。今申し込む人には関係ありません。
解約金が0円になる条件｜東は割引が終了、西は割引ごと
解約金は、契約のときに付いた割引の違約金です。東日本と西日本で状況がまったく違います。
NTT東日本｜「にねん割」は終わっている
NTT東日本の「にねん割」は2023年9月30日で新しい申し込みを終え、2024年3月に満了月を迎えた人から順に提供を終えています。2026年の今、東日本で解約金を払う人はほとんどいないはずです。念のため、マイページか請求書で今の割引を確かめてください。
NTT西日本｜割引ごとに違う
光はじめ割ネクストの解約金は、戸建て4,400円・集合2,200円です。0円になるのは次のような場合です（ネクストは2026年9月30日で新しい申し込みを終えました）。
- 24ヵ月目の末日に解約する
- 利用開始から6ヵ月未満
- 移転先がNTT東日本のエリアや海外、またはフレッツ光の未提供エリア
- 学生の卒業前後2ヵ月
- 光はじめ割クロス（10ギガ）：満了月とその翌月・翌々月以外の解約は4,180円
- 旧「光はじめ割」：2025年2月から、満了月を迎えた人から順に提供を終えています。まだ付いている人は、満了月とその翌月・翌々月以外の解約に解約金がかかります
契約したばかりなら初期契約解除
契約の書面が届いてから8日以内なら、初期契約解除ができます。東日本は「開通のご案内」が届いた日から数えて8日以内で、郵送で申し込みます（問い合わせは0120-321-341・9時〜17時・土日祝と年末年始は休み。ホームページに載っている電子の書面では申し込めません）。ただし免除されるのは解約金だけで、契約料・工事費・使った分の料金は払います（NTT東日本の案内）。
転用のやり方｜転用承諾番号の取り方
光コラボに移るなら、フレッツ光の解約は要りません。代わりにNTTで「転用承諾番号」を取って、移る先に伝えます。
- 移る先を決める：番号には期限があるので、先に決めておきます（候補は「乗り換え先の選び方」の章）
- NTTで転用承諾番号を取る：取れるのは契約者本人だけです
- 15日以内に移る先へ申し込む：番号の有効期間は発行日から15日。過ぎると無効になり、取り直すと前の番号は使えなくなります
- 切り替えを待つ：西日本は、移る先への申し込み日から2営業日目以降がフレッツ光の解約日になります
| 転用承諾番号の取り方 | |
|---|---|
| NTT東日本 | Webで（NTT東日本の転用のページ） |
| NTT西日本 | Webは8時30分〜22時（NTT西日本の受け取りページ）。電話は0120-553-104（9時〜17時・土日祝も可・年末年始は休み） |
転用の前に確かめたい3つ
- 月額は必ず安くなるとは限らない：NTT西日本も「現在のご利用料金と比較して必ず安価となるとは限らない」と書いています。今の月額と移る先の月額を並べてから決めます
- プロバイダーの解約金とメールアドレス：プロバイダーを変えると、プロバイダー側の解約金がかかったり、今のメールアドレスが使えなくなったりすることがあります
- 工事費の分割の残り：NTT東日本は、転用後の工事費の扱いは移る先の事業者に確かめるよう案内しています。分割の途中なら、申し込む前に移る先で聞いておきます
NTT西日本は「NTT西日本が転用や承諾番号の取得をお願いすることはありません」と書いています。知らない相手から電話で番号を聞かれても、伝えないでください。東日本の案内では、転用してもお客さまIDとひかり電話の番号はそのままです。ただし、転用と同時にプランの変更や引越しをすると、番号が変わったり工事が出たりすることがあります。
解約の後始末｜プロバイダー・ひかり電話・機器の返却
解約の申し込みが済んでも、ややこしいのは次の3つです。
- プロバイダーは別に解約：回線を解約してもプロバイダーは止まりません。NTT西日本も「お客さまよりプロバイダーへご連絡いただき、解約手続きをお願いします」としています。乗り換えるなら、新しい回線が使えるようになってから前のプロバイダーを解約すると、ネットが使えない期間を作らずに済みます。プロバイダー側の最低利用期間や解約金は別なので、先に確かめておきましょう
- ひかり電話：フレッツ光を解約すると、ひかり電話やフレッツ・テレビも一緒に解約になります（東日本の案内）。電話番号を残したい人は、先に乗り換え先へ連絡して番号の引き継ぎ（継続利用）の手続きをし、その後にWebで解約を申し込みます。解約で引き継げるのは、もともとNTTの加入電話でもらってひかり電話に移した番号だけです（東日本の案内）
- 機器の返却：東日本は、ネットを使う最終の希望日の前後2〜3日に返却キットが届きます。キットに入れて、着払いの伝票で郵便局か、ゆうパックを扱うローソン・ミニストップ・セイコーマートから送ります。電源アダプタやスタンドも返します。退去日に近い日で解約すると、キットが届くのが退去後になることがあるので、確実に受け取れる住所を入れましょう。西日本も、届いた回収キットに入れて着払いで返します
引越しで解約するとき｜東西をまたぐ場合
引越し先でもフレッツ光を使うなら移転の手続きですが、NTT東日本と西日本のエリアをまたぐと移転はできず、解約して新しく申し込むことになります。
このとき、西日本の光はじめ割ネクストは、移転先がNTT東日本のエリアなら解約金がかかりません。東日本はにねん割が終わっているので、こちらも心配は少なめです。
引越し先で工事が間に合わないときのつなぎや、工事そのものをやめたい人の選び方は、「引越し時の光回線どうする？」にまとめています。
乗り換え先の選び方｜転用で済む光コラボ、解約が要る独自回線
最後に乗り換え先です。フレッツ光の回線をそのまま使う光コラボなら転用、独自の回線ならフレッツ光の解約と新しい工事が要ります。
転用で移る｜GMOとくとくBB光
フレッツ光の回線のまま移れる光コラボです。契約期間の縛りがなく解約違約金は0円、「v6プラス」をオプション料0円で標準提供しています。GMOのページから申し込むと5,000円のキャッシュバックがあり、事務手数料は3,300円です。プロバイダーなど他社のネットをやめるときに違約金や工事費の残りが出る人には、GMOが最大60,000円まで負担する特典もあります（対象になるかは申し込む前にGMOで確認を。いずれも2026年10月3日、GMOとくとくBBの案内で確認）。
ドコモのスマホを使っているなら｜ドコモ光
ドコモ光も光コラボなので、フレッツ光から転用で移れます。家族にドコモのスマホがあるなら、セット割の対象になるかをドコモの案内で確かめてから選ぶと、月の支払いを下げやすくなります。下のボタンは、GMOとくとくBBを通して申し込むページです。
独自の回線に変える｜NURO光・auひかり
NURO光やauひかりはNTTの回線とは別の回線なので、フレッツ光の解約が前提です。撤去工事（無派遣なら0円）と、新しい回線の開通工事の日程を調整します。どちらも使えるエリアが限られるので、住所で使えるかを先に確かめてください。
東日本からauひかりやコミュファ光に乗り換える人は、解約の申し込みフォームに「フレッツ光解約工事とKDDI社光回線新設工事の同日実施を希望する」というチェック欄があります。ネットが使えない日を作りたくないなら、ここを見落とさないでください。
フレッツ光そのものを新しく申し込む人向けのキャッシュバックの話は、「フレッツ光のキャッシュバック受取条件」に分けています。ほかの光回線の違約金を負担してくれる会社は「光回線の違約金を負担してくれるキャッシュバック」で比べています。
よくある質問（FAQ）
Q. フレッツ光の解約は電話でできますか？
NTT東日本・西日本とも、解約はWebからの申し込みが基本です。電話の窓口0120-116116（9時から17時・土日と年末年始は休み）は、手続きの相談や、申し込み後の確認の連絡が来ないときに使えます。どちらの会社も、公式ホームページ以外から申し込んだときの撤去工事費（派遣工事のとき）は1,100円高い料金です。
Q. 電話がつながらないときはどうすればいいですか？
Webから申し込めば電話は要りません。NTT東日本は解約のページにチャットの窓口があり、マイページに登録している人はマイページからも申し込めます。申し込み後にNTTから確認の連絡（電話かメール）が来るので、それを受け取れば手続きが進みます。
Q. フレッツ光を解約すると撤去工事費はかかりますか？
2026年4月1日以降の解約申し込みから、作業員が訪問する派遣工事のときだけかかります。Web申込で東日本は戸建て13,200円・集合11,000円、西日本は戸建て20,900円・集合14,300円です。機器を自分で外して返す無派遣工事なら無料ですが、東日本は物件によって派遣になることがあります。
Q. フレッツ光の解約金はいくらですか？
NTT東日本の「にねん割」は提供を終えているため、東日本で解約金を払う人はほとんどいません。西日本は割引ごとに違い、光はじめ割ネクストは戸建て4,400円・集合2,200円で、24ヵ月目の末日の解約や利用開始から6ヵ月未満などは0円です。光はじめ割クロスは4,180円です。
Q. 転用承諾番号の有効期限はいつまでですか？
発行日から15日間です。取れるのは契約者本人だけで、取り直すと前の番号は無効になります。NTT西日本はWebで8時30分から22時、電話0120-553-104で9時から17時（土日祝も可・年末年始は休み）に取れます。NTT西日本は、転用や承諾番号の取得をお願いすることはないと案内しています。
Q. フレッツ光の電話番号（ひかり電話）を残したいときは？
フレッツ光を解約すると、ひかり電話も一緒に解約になります。番号を残したいなら、先に乗り換え先へ連絡して番号の引き継ぎの手続きをし、その後にフレッツ光の解約を申し込みます。解約で引き継げるのは、もともとNTTの加入電話でもらってひかり電話に移した番号だけです。転用なら、ひかり電話の番号はそのまま使えます（NTT東日本の案内）。
Q. ネットを使い続けるなら解約と転用のどちらがいいですか？
ほかの光コラボに移るなら転用です。NTT西日本は転用のときに割引の解約金を請求しないと案内し、東日本も転用ではにねん割の解約金は発生しないとしています。ただし月額が必ず安くなるとは限らず、プロバイダーの解約金やメールアドレスの扱いは別なので、移る先の条件を申し込む前に確かめてください。
まとめ｜転用か、Web申込と無派遣か
フレッツ光は、使い続けるなら転用、やめるならWebで申し込んで無派遣工事を選ぶ、の2つを押さえれば、払うお金をかなり抑えられます。2026年4月からの撤去工事費は、派遣になるかどうかで1万円以上変わります。東日本は物件によって派遣になることもあるので、申し込みの画面で撤去の方法をよく確かめてください。
ほかの会社の解約は、ソフトバンク光の解約（12月の値上げで11月30日まで解約金0円）、ドコモ光の解約、コミュファ光の解約にまとめています。
この記事の出典
- NTT東日本「フレッツ光の解約手続き」
- NTT東日本「電話でのお問い合わせ」
- NTT東日本「工事費の改定（撤去工事費）」
- NTT東日本「にねん割の提供終了」（2023年7月14日）
- NTT東日本「転用」
- NTT東日本「転用の注意事項」
- NTT東日本「初期契約解除制度」
- NTT東日本「レンタル機器の返却」
- NTT東日本「2027年4月の料金等の改定」
- NTT西日本「フレッツ光のご解約手続き」
- NTT西日本「解約時の撤去工事費」
- NTT西日本「解約時の機器と光ケーブル」
- NTT西日本「光はじめ割ネクストの解約金」
- NTT西日本「転用」
- NTT西日本「転用承諾番号のお受け取り」
- GMOとくとくBB光
料金や手続きは変わることがあります。申し込む前に、NTT東日本・西日本と乗り換え先の公式で確かめてください。
